GuarDigiLab®
Система управления процессами технического обслуживания и ремонтов (СУП ТОиР) GuarDiGiDesk®
Реестр российского ПО: реестровая запись №29225 от 20.08.2025 Класс программного обеспечения.Основной: 09.01 Средства управления бизне с-процессами (BPM) Дополнительные: 08.13 Средства управления требованиями (RMS)
Сфера применения и уникальность. Система предназначена для цифровизации процесса сервисного обслуживания ИТСО на средних, крупных и территориально распределенных предприятиях.
Ключевые отличия от аналогов на рынке.
-
Автоматизация регистрации инцидентов: в версии «Единая система мониторинга» реализован переход на аппаратную автоматизацию, при которой заявки генерируются напрямую от оборудования. Это обеспечивает объективность первичных данных и исключает риск искажения информации на этапе фиксации поломки.
-
Верификация исполнителей: доступ к закрытию задач осуществляется по именным лицензиям, подтвержденным документально. Данная мера гарантирует привлечение к работам только квалифицированного персонала и обеспечивает полную прозрачность кадрового состава подрядных организаций.
-
Системная методология внедрения: в отличие от решений, опирающихся на ручной ввод, GuarDiGiDesk® формирует исполнительские процессы через строгую последовательность цифровой трансформации. П родукт обеспечивает прохождение пяти ключевых стадий: первичного аудита, полной оцифровки процессов, развертывания мониторинга, автоматического контроля исполнения заявок и сквозного контроля SLA.
Практическая полезность и доказательства ценности Платформа выполняет функцию цифрового координатора, оптимизируя административные ресурсы предприятия:
-
Аналитическая вертикаль: Руководитель получает верифицированную отчетность («гроссбух»), позволяющую осуществлять централизованный контроль сервиса во всех филиалах холдинга без расширения штата контролеров.
-
Объективная доказательная база: Внедренный принцип «цифрового следа» гарантирует, что оплата услуг производится исключительно за подтвержденный системой объем работ.
-
Автоматизация документооборота: Пакет отчетной документации (акты, графики) формируется программно на основе реально выполненных и верифицированных алгоритмами действий.
Экономические показатели результата внедрения. На примере эксплуатации на распределенных объектах крупного промышленного холдинга под тверждены следующие показатели:
-
При суммарных инвестициях в программное обеспечение и техническое развертывание порядка 12 млн руб., экономия фонда оплаты труда и обоснованные взыскания за нарушение SLA по сервисным контрактам составляют порядка 15 млн руб Таким образом, прямой чистый экономический эффект достигает 3 млн руб. при уровне возврата инвестиций ROI 25%, а полная окупаемость проекта наступает через 10 месяцев.
-
Метрики операционной надежности демонстрируют кратный рост: соблюдение сроков реагирования (SLA по реакции) увеличилось с 18% до 88%, а показатель успешного устранения неисправностей достиг 81%. Своевременность выполнения планово-предупредительных ремонтов (ППР) составила 97%.
Востребованность и потенциал развития Продукт решает критическую проблему «ножниц ресурсообеспеченности», позволяя обслуживать кратно растущий парк систем тем же составом специалистов за счет оцифровки процессов и автоматической системы оценки значимости заявок.
Влияние на отрасль: Продукт трансформирует регламентные процессы обслуживания КИИ в проактивную цифровую среду. Накопленная база данных позволяет интегрировать алгоритмы искусственного интеллекта для предиктивной диагностики систем, точного планирования ресурсов и автоматического рейтингования подрядчиков на основе объективных метрик.
Состояние производства Продукт GuarDiGiDesk® является полностью российской разработкой (г. Пермь). На текущий момент программный комплекс находится в стадии серийного внедрения и промышленной эксплуатации. Развертывание доступно в облачной версии и на серверных мощностях заказчика в четырех вариантах функциональной комплектации: Старт, Стандарт, Контроль, ЕСМ.
